Política de Privacidad

Fecha de Última Actualización: 08 de Julio de 2025

En AGNOV SOLUTIONS TELECOMUNICACIONES SPA, RUT 76.092.344-3, con domicilio en Barros Errázuriz #1900, Of. 504, Providencia, Santiago, Chile (en adelante, «AGNOV SOLUTIONS», «Nosotros» o «Nuestro»), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal obtenida a través de nuestro sitio web www.agnov.cl (en adelante, el «Sitio Web»).

Al utilizar nuestro Sitio Web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos leerla detenidamente para comprender nuestras prácticas respecto a sus datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este Sitio Web es:

Razón Social: AGNOV SOLUTIONS TELECOMUNICACIONES SPA
RUT: 76.092.344-3
Domicilio: Barros Errázuriz #1900, Of. 504, Providencia, Santiago, Chile
Correo Electrónico de Contacto para Privacidad: ventas@agnov.cl

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos la siguiente información a través de nuestro Sitio Web:

Información proporcionada directamente por Usted:
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- Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies para fines de análisis mediante Google Analytics. Para más detalles, consulte la sección 5 de esta Política.

3. FINALIDAD DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS

La información personal que recopilamos se utiliza con las siguientes finalidades:

Dar respuesta a sus consultas: Utilizar su Nombre, Empresa, Teléfono y correo electrónico para responder a las consultas que realice a través de nuestros formularios o eventual webchat.
Mejora de la experiencia de usuario: Utilizar los datos recopilados mediante Google Analytics para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro Sitio Web y mejorar su funcionalidad y contenido.
Promoción de servicios: Describir y promover los servicios de Consultoría, Integración tecnológica y Soporte técnico en redes de datos, ciberseguridad, telefonía IP y Contact Center que ofrece AGNOV SOLUTIONS. (Nota: El Sitio Web se limita a describir y promover, sin venta directa).

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de sus datos personales se basa principalmente en:

Su consentimiento: Al enviar sus datos a través de los formularios de contacto, usted nos otorga su consentimiento para el tratamiento de su información con las finalidades descritas.
Interés legítimo: En el caso de la recopilación de datos para análisis de visitas mediante Google Analytics, se basa en nuestro interés legítimo de mejorar la experiencia del usuario y la calidad de nuestros servicios.

5. USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro Sitio Web utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Específicamente, utilizamos cookies para fines de análisis mediante Google Analytics.

Tipos de Cookies:

Cookies de Análisis/Rendimiento: Permiten a Google Analytics contar el número de visitantes y ver cómo se mueven por el Sitio Web cuando lo utilizan. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestro Sitio Web (por ejemplo, asegurando que los usuarios encuentren fácilmente lo que buscan).

Gestión de Cookies: Usted tiene la opción de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si lo prefiere. Tenga en cuenta que si decide desactivar las cookies, es posible que algunas partes de nuestro Sitio Web no funcionen correctamente.

6. COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

AGNOV SOLUTIONS comparte su información con sus proveedores de tecnología y con herramientas de análisis, específicamente Google Analytics.

No compartimos su información personal con terceros para fines comerciales o de marketing sin su consentimiento expreso.

7. ALMACENAMIENTO DE DATOS Y SEGURIDAD

AGNOV SOLUTIONS almacena los datos de sus usuarios en servidores ubicados dentro de Chile.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura.

8. SUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS

De acuerdo con la Ley N°19.628 de Protección de la Vida Privada de Chile y los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho de Acceso: Obtener confirmación de si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.
Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de Cancelación (o Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otras razones, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, por motivos relacionados con su situación particular.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando se cumplan ciertas condiciones, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. (Aplicable solo si el tratamiento se efectúa por medios automatizados).
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Oponerse a que sus datos se usen para elaborar perfiles y tomar decisiones basadas exclusivamente en el procesamiento automatizado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, envíe su solicitud por escrito a administracion@agnov.cl. Deberá adjuntar una copia de su cédula de identidad o un documento equivalente que acredite su identidad para verificar su solicitud.

AGNOV SOLUTIONS responderá a su solicitud en los plazos establecidos por la Ley N°19.628 y la normativa aplicable.

9. ENLACES A TERCEROS

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10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AGNOV SOLUTIONS se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación de la República de Chile, especialmente la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir en relación con la aplicación, interpretación, cumplimiento o incumplimiento de esta Política de Privacidad, se estará a lo dispuesto en la cláusula de resolución de conflictos establecida en nuestros Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web, remitiéndonos a la jurisdicción arbitral de la Cámara de Comercio de Santiago A.G.