Términos y Condiciones
Fecha de Última Actualización: 08 de Julio de 2025
El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, «Términos y Condiciones») que regulan el acceso y uso del sitio web www.agnov.cl (en adelante, el «Sitio Web») de titularidad de AGNOV SOLUTIONS TELECOMUNICACIONES SPA, Rol Único Tributario (RUT) 76.092.344-3, con domicilio en Barros Errázuriz #1900, Of. 504, Providencia, Santiago, Chile (en adelante, «AGNOV SOLUTIONS» o «Nosotros»).
Al acceder y utilizar este Sitio Web, usted, en su calidad de usuario (en adelante, el «Usuario» o «Usted»), acepta y se compromete a cumplir con estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con ellos, por favor, absténgase de utilizar el Sitio Web.
1. OBJETO DEL SITIO WEB Y SERVICIOS
El Sitio Web de AGNOV SOLUTIONS tiene como principal objeto describir y promover los servicios de Consultoría, Integración tecnológica y Soporte técnico en redes de datos, ciberseguridad, telefonía IP y Contact Center. Asimismo, el Sitio Web sirve como plataforma para recibir consultas o requerimientos de cotización de parte de empresas (B2B). La contratación o adquisición de los servicios no se realiza directamente a través del Sitio Web, sino fuera de línea mediante acuerdos directos con los clientes.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso, navegación y uso del Sitio Web de AGNOV SOLUTIONS implican la plena y expresa aceptación de todos y cada uno de los Términos y Condiciones aquí expuestos. El Usuario declara haber leído, entendido y aceptado el contenido de este documento.
3. USO DEL SITIO WEB
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de buena fe, de forma lícita y de acuerdo con estos Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público. El Usuario se abstendrá de realizar cualquier acción que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web o los servicios ofrecidos, o que impida la normal utilización del mismo por parte de otros usuarios.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, software, diseños y cualquier otro material (en adelante, el «Contenido»), son propiedad exclusiva de AGNOV SOLUTIONS, salvo el material de marcas a las cuales AGNOV SOLUTIONS representa o es partner. El uso o acceso al Sitio Web no otorga al Usuario ningún derecho o licencia sobre el Contenido. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia, transmisión, exhibición, publicación, venta, licencia, creación de obras derivadas o cualquier otro uso comercial del Contenido sin el consentimiento previo y por escrito de AGNOV SOLUTIONS.
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5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
AGNOV SOLUTIONS se compromete a proteger la privacidad de sus Usuarios y a tratar sus datos personales de conformidad con la Ley N°19.628 de Protección de la Vida Privada de la República de Chile y los principios establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, aun cuando AGNOV SOLUTIONS no ofrezca servicios específicamente a usuarios ubicados en la Unión Europea.
5.1. Datos Recopilados y Finalidad:
El Sitio Web de AGNOV SOLUTIONS recopila los siguientes datos personales que los Usuarios ingresan y envían mediante los formularios disponibles: Nombre, Empresa, Teléfono y correo electrónico. Estos datos se recopilan con la finalidad de dar respuesta a consultas por servicios y para la mejora de la experiencia de usuario.
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5.3. Cookies:
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5.4. Compartir Información con Terceros:
AGNOV SOLUTIONS comparte información con sus proveedores de tecnología y con herramientas de análisis, específicamente Google Analytics.
5.5. Almacenamiento de Datos:
AGNOV SOLUTIONS almacena los datos de sus usuarios en servidores ubicados dentro de Chile.
5.6. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO y Principios GDPR):
Todo Usuario, titular de sus datos personales, podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) sobre sus datos personales, así como los derechos de limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas reconocidos por el GDPR, en la medida que sean aplicables y compatibles con la legislación chilena. Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico ventas@agnov.cl, adjuntando una copia de su cédula de identidad u otro documento que acredite su identidad. AGNOV SOLUTIONS responderá a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la Ley N°19.628 y demás normativa aplicable.
6. ENLACES A TERCEROS
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7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
AGNOV SOLUTIONS se esfuerza por mantener la información del Sitio Web actualizada y precisa, pero no garantiza la ausencia de errores o inexactitudes en su contenido.
Las condiciones relativas a los deberes y responsabilidades, los compromisos de entregables y las multas se establecen para cada servicio y para cada cliente en función de las necesidades establecidas en cada contrato, buscando siempre la continuidad operativa de las soluciones y altos estándares de implementación.
AGNOV SOLUTIONS declara cumplir rigurosamente y de buena fe con las leyes y regulaciones generales y específicas aplicables al servicio o prestaciones que deba realizar en virtud de un contrato. AGNOV SOLUTIONS adhiere a modelos de prevención de delitos según lo disponen los artículos 3 y 4 de la Ley 20.393 y sus modificaciones, que establece la responsabilidad penal de las personas jurídicas por los delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y cohecho a funcionario público nacional o extranjero y receptación, así como el resto de los delitos que en lo sucesivo se incorporen al catálogo contenido en el artículo 1 de la referida ley y sus modificaciones posteriores. Asimismo, AGNOV SOLUTIONS declara adherir y comprometerse a mantener las conductas adecuadas al Modelo de Prevención de Delitos y al Código de Ética, los cuales son parte integral de un contrato, y a no ejecutar actividades conducentes a los delitos estipulados en el artículo 1° de la Ley 20.393 y sus modificaciones. AGNOV SOLUTIONS se obliga a denunciar, a través de los canales de denuncia establecidos en el Modelo de Prevención de Delitos cualquier situación o hecho que pudiere constituir alguno de los delitos señalados en el párrafo anterior.
En ningún caso AGNOV SOLUTIONS será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que resulten del uso o la imposibilidad de usar el Sitio Web o sus servicios, incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de datos o interrupciones del servicio.
8. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
AGNOV SOLUTIONS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, publicando una versión actualizada en el Sitio Web. La fecha de última actualización será indicada al inicio del documento. El uso continuado del Sitio Web después de cualquier modificación de los Términos y Condiciones constituirá la aceptación de dichas modificaciones por parte del Usuario.
9. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LEY APLICABLE
Cualquier duda o dificultad que surja entre las partes con motivo del Contrato o de sus documentos complementarios o modificatorios, ya se refiera a su interpretación, cumplimiento, validez, terminación, nulidad o cualquier otra causa relacionada con este Contrato, se resolverá mediante arbitraje.
El árbitro tendrá el carácter de arbitrador para el procedimiento y de derecho para la sentencia. Las Partes confieren mandato especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G. para que, a solicitud de cualquiera de ellas, designe al árbitro con las mismas características mencionadas, entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitrajes y Mediaciones de esa Cámara, en cuyo caso el procedimiento será el indicado en el Reglamento del Centro de Arbitrajes de la Cámara de Comercio de Santiago A.G., que formando parte integrante de esta cláusula, las Partes declaran conocer y aceptar. En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.
La ley aplicable a estos Términos y Condiciones y a cualquier disputa que surja en relación con el Sitio Web o sus servicios será la legislación de la República de Chile.
10. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier pregunta o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o la privacidad de los datos, por favor, póngase en contacto con AGNOV SOLUTIONS a través de:
- Correo Electrónico: ventas@agnov.cl.
- Domicilio Social: Barros Errázuriz #1900, Of. 504, Providencia, Santiago – CHILE.